Omya ürünlerinin kullanıldığı bütün piyasalarda günlük teknik müşteri desteği sağlamanın yanında Omya'nın teknik uzmanları ve bilim adamları yeni ürün ve uygulama geliştirmek ve uygulamak ve aynı zamanda mevcut ürün ve uygulamaları iyileştirmek için sürekli olarak çaba göstermektedir. Bu dinamik endüstriyel ortamda değişen ihtiyaçlara göre mevcut ürünlerin optimize edilmesini veya belirli bir endüstriyel sektördeki özel ihtiyaçlar doğrultusunda üretilmiş yeni kalsiyum karbonat tiplerinin geliştirilmesini de içerir.
Omya'nın sağladığı avantaj araştırma ve uygulama geliştirme uzmanlarının satış ve pazarlama ile çok yakın bağlantıda olması ve endüstri ve müşteri ihtiyaçlarından anında haberdar olunmasıdır.